- 22저희 도메인의 문의 메일이 상담함 하나로 받도록 연결해 뒀어요 (2026-10-12 기준)
- 4문의 접수 경로메일 · 카카오 챗봇 · 웹 폼 · 접수 API
- 1상담함서비스가 여러 개여도
- MCPAI 에이전트 연결사람과 같은 권한 안에서만
Products
필요한 제품부터, 팀 계정 하나로
운영팀이 맡을 일을 제품으로 나눴어요. 지금 쓸 수 있는 것과 준비 중인 것을 따로 보여 드려요
CS 상담함
메일·카카오·웹 폼 문의를 한 상담함에서 답해요
자세히 보기 →고객(CRM)
문의한 사람이 저절로 쌓이는 고객 목록
자세히 보기 →계약·거래
견적서·계약서·영수증을 초안부터 발송까지
자세히 보기 →회사 서류함
법인 정보와 서류를 한곳에, 제출용 묶음까지
자세히 보기 →지원사업·심사 서류 대행
정부지원사업·IR·PG 심사 서류를 대신 준비해요
자세히 보기 →How it connects
문의 한 건이 고객과 거래가 되기까지
- 1
문의 접수
메일·카카오·웹 폼으로 들어온 문의가 상담함에 한 건으로 모여요
CS 상담함
- 2
고객 카드
보낸 사람이 고객으로 등록되고, 서비스와 채널이 붙어요
고객(CRM)
- 3
답장·알림
AI 초안을 고쳐 답하고, 팀은 알림과 웹훅으로 같이 봐요
CS 상담함 · 플랫폼
- 4
견적·계약
상담이 거래가 되면 견적서와 계약서 초안으로 이어지게 만들고 있어요 (준비 중)
계약·거래준비 중
Use Cases
이럴 때 써 보세요
서비스를 여러 개 운영하는 팀
서비스마다 문의 메일함이 달라 하루에도 여러 곳을 열어 볼 때
서비스마다 접수 경로를 붙여 한 상담함에 모으고, 서비스별로 나눠 봐요
카카오 채널로 문의를 받는 팀
카톡 문의를 담당자 한 사람의 휴대폰으로만 보고 있을 때
카카오 챗봇으로 받은 문의를 상담함에서 같이 보고, 웹 1:1 대화 링크로 이어서 답해요
AI 에이전트로 운영하는 팀
AI 에이전트에게 문의 정리를 맡기고 싶은데 권한이 걱정될 때
MCP 토큰으로 연결하면 토큰 주인과 같은 권한으로, 그 사람이 속한 팀 안에서만 움직여요
대표가 행정까지 하는 초기 회사
대표가 회사 서류와 지원사업 서류까지 직접 챙기고 있을 때
회사 서류함과 지원사업 서류 대행을 준비하고 있어요. 그 전까지는 상담으로 먼저 도와드려요
Security
고객 데이터는 팀이 갖고, 내보낼 곳도 팀이 정해요
웹훅은 팀이 등록한 주소로만 보내요. AI 초안은 누군가 「AI 초안 만들기」를 누를 때 외부 AI 모델을 불러 만들어요.
팀 단위로 나눠요
상담과 고객은 팀이 소유해요. 팀 화면과 MCP 요청은 모두 같은 권한 판정을 거쳐요
역할로 권한을 정해요
READ · EDIT · FULL. 초대는 FULL 역할과 소유자만, 소유권 이전은 소유자만 해요
키는 해시로만 저장해요
MCP 토큰과 접수 키는 원문을 저장하지 않아요. 발급할 때 한 번만 보여요
AI도 같은 규칙을 따라요
AI 에이전트(MCP)도 사람과 같은 권한 판정을 거쳐요