Scaler 콘솔 · 고객
- 김하늘 · vcraft · 메일, 카카오
- Acme Inc. · spear · 웹 폼
- 이도윤 · scaler · 메일
화면 구성 예시예요. 실제 데이터가 아니에요.
고객 정보가 메일함, 엑셀, 서비스마다 흩어져 있어요
→ 상담이 들어올 때 이메일로 같은 사람을 알아보고 한 명으로 모아요
이 고객이 어느 서비스로 문의했는지 몰라요
→ 고객마다 문의한 서비스와 채널을 같이 보여 줘요
고객 한 명 찾으려고 여러 화면을 뒤져요
→ 이름이나 이메일로 찾고, 고객 상세에서 상담 이력을 봐요
기능
자동 생성
상담이 들어오면 고객 카드가 생겨요
서비스·채널
어느 서비스, 어느 채널로 왔는지 보여요
검색
이름이나 이메일로 바로 찾아요
상담 이력·메모
고객 상세에서 지난 상담을 보고 메모를 남겨요
고객 합치기
한 사람이 두 카드로 나뉘었으면 하나로 합쳐요
팀 단위
고객 데이터는 팀마다 나뉘고, 그 팀 권한이 있어야 열려요
거래·파이프라인
준비 중이에요. 계약·거래 제품과 함께 붙어요